FAQ
1. Quels produits sont vendus sur Distribeauty ?
Distribeauty propose une large gamme de produits de beauté tendance, incluant des rouges à lèvres, des faux cils, des faux ongles, des masques au collagène, et bien plus encore.
2. Où puis-je acheter vos produits ?
Vous pouvez acheter nos produits dans nos distributeurs automatiques ou sur notre site web si vous n'avez pas accès à un distributeur.
3. Quels sont les délais de livraison ?
- France, Guadeloupe, Martinique, Guyane : Livraison sous 2 à 5 jours ouvrés.
- International : Livraison sous 5 à 10 jours ouvrés, selon la destination.
Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.
4. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés en fonction de l’adresse de livraison et s'affichent lors du passage de votre commande. Nous proposons des tarifs compétitifs pour garantir une livraison rapide et abordable.
5. Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Nous traitons les commandes rapidement pour assurer une expédition rapide. Si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande, contactez-nous dès que possible à contact.distribeauty@gmail.com. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons pas garantir qu’elle sera prise en compte si la commande a déjà été expédiée.
6. Comment retourner un produit ?
Vous avez le droit de retourner vos produits dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Les produits doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur état d'origine. Les retours sont gratuits sous 30 jours.
Voici comment procéder :
- Contactez notre service client à contact.distribeauty@gmail.com pour nous informer de votre retour.
- Nous vous fournirons un bon de retour gratuit.
- Retournez le produit dans son état d’origine.
- Une fois le produit retourné, nous procéderons à un remboursement ou à un échange.
7. Que faire si j'ai reçu un produit endommagé ou défectueux ?
Si un produit est défectueux ou endommagé à la réception, contactez-nous immédiatement avec des photos du produit et de l’emballage. Nous nous engageons à vous échanger ou vous rembourser pour tout produit défectueux.
8. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés, y compris carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) et PayPal. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée pour garantir la protection de vos données.
9. Est-ce que je peux suivre ma commande ?
Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre commande en temps réel sur le site du transporteur.
10. Puis-je acheter vos produits en magasin ?
Pour le moment, nos produits sont disponibles uniquement sur notre site internet et via nos distributeurs automatiques. Nous n'avons pas de points de vente physiques, mais nous livrons à destination de toute la France et à l’international.
11. Est-ce que les produits sont testés sur les animaux ?
Chez Distribeauty, nous nous engageons à offrir des produits respectueux des animaux. Nos produits ne sont pas testés sur les animaux et sont sélectionnés dans le respect de normes éthiques.
12. Comment contacter le service client ?
Pour toute question ou demande d'assistance, vous pouvez contacter notre service client par e-mail à contact.distribeauty@gmail.com . Nous sommes disponibles pour vous aider 7/7J, de 10H à 20H.